workesWork Easy
Русский
Deutsch Türkçe Русский English Polski Română Українська Shqip Italiano Hrvatski Български ქართული
ВойтиНачать бесплатно
Помощь

Помощь и FAQ

Ответы на частые вопросы и глоссарий важнейших терминов. Не нашли ответа?

Напишите нам

Первые шаги

  1. Создайте аккаунт и подтвердите адрес e-mail
  2. Настройте компанию: адрес, налоговый номер, банковские реквизиты, логотип
  3. Добавьте клиентов и товары (или введите прямо в документе)
  4. Выпишите, завершите и отправьте первый счёт
  5. Сопоставьте поступление – готово

Частые вопросы

Как создать первый счёт?
После регистрации настройте компанию (адрес, налоговый номер, банковские реквизиты). Затем: Счета → «Создать счёт», выберите клиента или введите адрес, внесите позиции, «Сохранить и завершить». При завершении присваивается номер счёта; затем отправьте PDF по e-mail.
Как изменить завершённый счёт?
Как владелец вы снова открываете его через «Редактировать» – 24 часа после отправки или первого получения в виде PDF, печати или XML, с указанием причины: номер сохраняется, прежняя версия хранится, новый PDF содержит пометку об исправленной версии, и вы отправляете его снова. Это заблокировано, как только внесён платёж, счёт сторнирован или прошли 24 часа. Тогда выберите в «Ещё» пункт «Исправить счёт»: workes создаст сторно-счёт и новый черновик счёта с тем же содержимым, который вы исправите и закроете.
Какие сведения должен содержать счёт?
Имя и адрес – ваши и клиента, ваш налоговый номер или ИНН НДС, номер счёта, дата счёта, дата или период оказания услуг, количество и вид услуги, стоимость с разбивкой по ставкам налога вместе с согласованным уменьшением, например скидкой за досрочную оплату, ставка и сумма налога (или примечание о § 19 UStG либо об освобождении от налога). workes размещает ваши данные в предусмотренных местах; проверка счёта перед завершением показывает самые важные недостающие данные.
На каких языках можно создавать документы?
Интерфейс доступен на 12 языках, документы – Deutsch, Türkçe, Русский, English, Polski, Română, Українська, Shqip, Italiano, Hrvatski, Български, ქართული. Язык интерфейса выбирается в меню, язык документа задаётся для клиента или для отдельного документа – стандартные тексты, форматы даты и чисел подстраиваются.
Как работает сверка с банком?
Экспортируйте операции в онлайн-банке в CSV и загрузите файл в разделе Платежи → Сверка с банком. workes распознаёт номера счетов в назначении платежа и предлагает подходящий счёт. Учётные данные вашего банка не нужны.
Что такое электронный счёт и нужен ли он мне?
Электронный счёт – это XML-файл по стандарту EN 16931 (в Германии XRechnung; ZUGFeRD объединяет PDF и XML). Госорганы требуют XRechnung; с 2025 года компании должны уметь принимать электронные счета. workes создаёт файлы XRechnung и считывает входящие электронные счета.
Может ли мой налоговый консультант получить доступ к данным?
Да, в пакетах Business и Team – пригласите его с ролью «Бухгалтерия». Он видит документы, контакты, платежи и отчёты, может экспортировать, но ничего не может менять. Либо передавайте пакет для бухгалтера (ZIP) за квартал или год.
Заменяет ли workes мою бухгалтерию или налоговую декларацию?
Нет. workes – это решение для выставления счетов и подготовительного учёта: оно собирает доходы, расходы и документы и анализирует их. Предварительную декларацию по НДС, EÜR или баланс на этой основе готовите вы или ваш налоговый консультант.
Насколько безопасны мои данные?
Зашифрованное соединение, двухфакторный вход, блокировка после неудачных попыток, журнал важных операций, строгое разделение аккаунтов компаний и регулярные резервные копии. Подробности в политике конфиденциальности и договоре об обработке данных.
Как долго нужно хранить счета?
С 2025 года в Германии действуют сроки: 8 лет для счетов и бухгалтерских документов и 10 лет для книг, инвентаризаций и годовой отчётности. Регулярно выгружайте пакет для бухгалтера и храните его дополнительно у себя.
Как быстрее всего выставить счёт?
Выберите клиента – его срок оплаты, скидка и скидка за быструю оплату подставятся сами. В позиции выберите или введите товар: цена, единица и ставка налога уже на месте. Enter переходит к количеству и цене, следующая строка появляется сама. Внизу во время ввода видны нетто, НДС и брутто. «Как в прошлый раз» заполняет клиента и условия как в последнем счёте, «Текстовый шаблон» вставляет сохранённые вступления и заключения. В конце «Сохранить и завершить» – только тогда присваивается номер.
Как превратить предложение в счёт?
В предложении нажмите «Преобразовать» и выберите, что создать: счёт, подтверждение заказа, накладную, частичный или итоговый счёт. При желании перенесите только отдельные позиции или частичные количества (частичный счёт, частичная поставка) или частичный платёж в процентах. Итоговый счёт сам вычитает частичные счета заказа. Всегда создаётся черновик для проверки.
Как отправить напоминания по нескольким счетам сразу?
В разделе напоминаний вверху находится запуск напоминаний: все подходящие счета отмечены, со ступенью, сбором и получателем. «Посмотреть текст» показывает напоминание и письмо, снятие отметки исключает счёт, один клик создаёт и отправляет все. Без адреса e-mail напоминание только создаётся. Неотправленное можно сразу отменить; при включённом ИИ workes предлагает текст для созданных напоминаний.
Как быстрее всего спланировать неделю?
В графике выберите шаблон как кисть (например, «Ранняя 6–14») и нажимайте на ячейки или проведите по ним, удерживая кнопку мыши или палец; ластик удаляет. Без кисти нажатие открывает окно выбора со временем, местом и копированием. На компьютере смену можно перетащить в другую ячейку, с Ctrl или Alt она копируется. «Ещё» → «Взять прошлую неделю» или «Создать план автоматически» заполняет неделю, «Опубликовать» уведомляет команду.
Как работают свободные смены и обмен сменами?
Смену без сотрудника внесите в строку «Свободные смены». После публикации её видят все сотрудники, которым она подходит, в разделе «Мой план» и берут её – в зависимости от настройки сразу или после вашего подтверждения. Так же сотрудники предлагают свои смены всем или одному человеку; если кто-то принимает, вы подтверждаете (или это действует сразу). Двойное назначение, одиннадцать часов отдыха и отсутствия проверяются, каждый шаг сообщается и протоколируется.
Как сотрудники указывают, когда могут работать?
В «Мой план» → «Моя доступность»: по дням недели или на отдельные дни «недоступен», «лучше выходной» или «охотно», при желании со временем. За сотрудников без учётной записи это вносит планировщик на странице сотрудника. График показывает это в ячейках, предупреждает при «недоступен», а предложение недели это учитывает.
Как workes автоматически создаёт график смен?
В графике смен вверху нажмите «Создать план автоматически»: выберите период (от недели до месяца), распределение и оставить ли существующие черновики. «Вперемешку в течение недели» — по умолчанию: каждый получает за неделю разные смены, с одиннадцатью часами отдыха между ними. «Менять по неделям» значит: неделю одна и та же смена, потом следующая — ранняя, поздняя, ночная. При «Постоянных сменах» каждый сохраняет свою смену. workes запоминает выбор. Предпросмотр показывает причину каждой смены, часы каждого против нормы (+/−, при нехватке — с причиной), общее число часов всех и пробелы; пробелы можно выставить как открытые смены. Сохраняется только после «Применить», десять минут можно отменить.
Где видно запланированные часы против нормы?
В графике смен рядом с каждым человеком указано запланированное время за неделю или месяц, а также норма и отклонение (+/−); строка «Итого» суммирует всех. Считается нетто: длительность смены минус перерыв. Пока открыт вариант «Создать план автоматически», предложенные смены уже учитываются. Приложение показывает те же цифры.
Как внести пожелание по смене?
В «Моём плане» в разделе «Пожелания по сменам» нажмите «Добавить пожелание»: что (только эта смена, охотно, не эта смена, недоступен, лучше выходной), какая смена, когда (каждый день, в день недели или в определённый день) и как долго (пусто = бессрочно). «Не» и «только» автоматический план соблюдает всегда, «охотно» и «лучше выходной» – где возможно. Для сотрудников без учётной записи пожелание вносит планировщик на странице сотрудника.
Как быстрее всего добавить встречу?
Введите фразу в верхней части календаря, например «пт 14:00 осмотр Мюллер»: workes распознает день, время и название и покажет предпросмотр – сохранение только по кнопке «Сохранить». Или нажмите на свободное место в виде недели, дня или месяца. Чтобы перенести встречу, перетащите её; длительность меняется за нижний край. Для повторяющихся встреч workes спросит, имеется в виду только эта или вся серия; «Отменить» возвращает всё назад.
Как клиенты могут записаться онлайн?
В календаре в разделе «Онлайн-запись» задайте услуги с продолжительностью, недельное расписание и правила и включите страницу. Клиенты выбирают там услугу, день и свободное время; занятое время, праздники и паузы workes учитывает сам. В зависимости от настройки встреча подтверждается сразу или становится заявкой, которую вы подтверждаете или отклоняете в календаре. Клиент получает письмо с файлом календаря и ссылкой для отмены.
Как пригласить клиента на встречу?
В записи встречи в разделе «Ещё» выберите клиента и отметьте «Отправить приглашение по e-mail с файлом календаря» – у клиента должен быть адрес электронной почты. Письмо уходит на его языке. Если позже изменить встречу, workes по желанию отправит изменение; при удалении можно отправить отмену.
Как исправить рабочее время и утвердить месяц?
В разделе «Время» – табель за месяц: по дням приход, уход, перерыв, нетто, норма и сальдо. «Изменить» превращает строку в форму – поправьте время, укажите причину, Enter. Старые и новые значения остаются в журнале. Если нет «Ухода», одним щелчком принимается предложение (дневная норма плюс перерыв); если нет целого дня, «Дописать» заполнит строку ниже. Когда всё верно – «Утвердить месяц»; после этого месяц можно изменить только после отмены утверждения. В разделе «Команда за месяц» утверждайте сразу нескольких сотрудников.
Как подать и рассмотреть заявку на отпуск?
В разделе «Отсутствия» нажмите в календаре первый и последний день и «Запросить отпуск» – рабочие дни и остаток отпуска сразу видны ниже, праздники и отсутствующие коллеги отмечены. Владелец решает в списке кнопкой или на телефоне свайпом (вправо – одобрить, влево – отклонить) и может отменить решение в течение десяти минут. Обзор года показывает всех полосами, справа – остаток отпуска.
Как создать трудовой договор или справку?
Документы → «Создать документ», выберите шаблон и человека: всё из основных данных уже заполнено, вверху только недостающие сведения. Проверка и предпросмотр ниже, затем «Проверить и создать PDF». Для нескольких сотрудников сразу есть «Серия». Если вы откроете документ, человек подтвердит получение в своём аккаунте. Шаблоны – образцы и не заменяют юридическую консультацию.
Как работать с заказами?
Когда клиент принимает предложение – вручную, по ссылке для клиента или подписью, – заказ создаётся сам, и вы получаете уведомление. Без предложения создайте его в разделе «Заказы», также фразой, например «Пт ванная Мюллер плитка». На странице заказа собраны встречи, время, фото, задачи и документы; большая кнопка переводит дальше: начать работу, отметить как выполненный.
Как из заказа получается счёт?
На странице заказа «Счёт по заказу»: при наличии предложения создаётся итоговый счёт с его позициями, авансовые счета вычитаются; открытое время по заказу добавляется в часах. Без предложения счёт создаётся по времени. После этого заказ получает статус «выставлен счёт». Если счёт аннулирован, заказ снова «выполнен».
Как следить за задачами?
В разделе «Задачи» введите предложение, например «Завтра позвонить Мюллеру» — день и клиент распознаются. Задачу можно назначить человеку, он получит уведомление; «Мои» показывает ваши задачи. Галочка завершает, «Отменить» возвращает. Напоминания у клиентов и документов в том же списке — и в приложении.
Как прикрепить фото к заказу и получить подпись?
В документе или у клиента в разделе «Фото и файлы» выберите изображения или PDF — сразу несколько, фото уменьшаются. В предложении, накладной или подтверждении заказа клиент расписывается на экране в разделе «Дать подписать»: предложение считается принятым, накладная — доставленной. Имя, время и цель видны в PDF.
Моё время неверно, но месяц уже утверждён — что делать?
В разделе «Время» у записи выберите «Запросить исправление», введите верное время и причину. Владелец видит заявку вверху страницы «Время» и одобряет или отклоняет; вы получаете уведомление. Если месяц закрыт, планировщик сначала отзывает утверждение.
Могут ли сотрудники сами сообщать о болезни?
Да, если вы разрешите: График → Шаблоны и потребность → «Сотрудники могут сами сообщать о болезни». Тогда в «Моём плане» и в приложении есть «Сообщить о болезни»; сообщение действует сразу, вы получаете уведомление, можно приложить справку. Справки workes удаляет через год после окончания отсутствия.
Как прошла эта неделя?
В обзоре есть карточка «Эта неделя»: счета, поступления, расходы, отработанные часы, встречи и маршруты этой недели, рядом – прошлая неделя. Через «Настроить» карточку можно переместить или скрыть. Те же цифры приложение показывает как недельный отчёт.
Как решить заявку на исправление?
Открытые заявки видны в блоке «Ждёт вас» в обзоре и вверху страницы «Время» в разделе «Заявки на исправление» – со старым и новым временем и причиной. «Одобрить» сразу исправляет время, «Отклонить» оставляет как было; сотрудник получает уведомление. Если месяц утверждён, сначала отмените утверждение.
Как изменить несколько записей сразу?
В списках вроде счетов или товаров перед каждой строкой есть флажок; флажок в заголовке выбирает все, Shift-клик – диапазон. Как только что-то выбрано, внизу появляется панель действий – отправить, отметить как отправленное, PDF в ZIP, активно/неактивно, удалить. Сообщение затем говорит, сколько выполнено и сколько пропущено, и предлагает «Отменить».
Я что-то удалил – как это вернуть?
Сразу после удаления внизу 10 секунд видна кнопка «Отменить». Затем удалённое 90 дней хранится в корзине («Настройки → Данные») и восстанавливается оттуда. Завершённые документы никогда не удаляются, а сторнируются – этого требует налоговое право.
Можно ли менять значения прямо в таблице?
Да, там, где ячейка при наведении показывает карандаш: щелчок, Enter или F2 превращают её в поле, Enter или Tab сохраняют, Esc отменяет. У товаров это номер, название, единица, цена и ставка налога, у черновиков документов – срок оплаты. Завершённые документы остаются заблокированными.
Есть ли горячие клавиши?
Ctrl + K или «/» открывает палитру команд: страницы, действия вроде «Новый счёт» или «Запустить напоминания» и все функции, недавно использованное вверху. В списках j и k переходят по строкам, Enter открывает, x выбирает, n создаёт новое. «?» показывает все клавиши; знак вопроса справа вверху открывает справку к странице.
Что такое «Как в прошлый раз»?
Кнопка в «Новый счёт» и «Новый расход», которая заполняет некритичные поля как в прошлый раз – клиент или поставщик, срок оплаты, категория, ставка налога, способ оплаты. Суммы, позиции и номера никогда не переносятся. Запоминается для каждого аккаунта и компании.
Как быстрее всего внести расход?
Сфотографируйте чек или загрузите PDF – при включённом распознавании workes считывает поставщика, дату и суммы. Или перешлите счёт в почтовый ящик для документов. При ручном вводе помогают «Как в прошлый раз», быстрый выбор даты (Сегодня, +7, конец месяца) и поле суммы, которое считает: «100+19%» даёт сумму брутто.
Где посмотреть, что нового?
В «Что нового» (через знак вопроса справа вверху или меню пользователя) все новшества перечислены по дате с путём к ним. Знак вопроса считает, что вы ещё не видели. Там же можно отключить короткие подсказки при первом посещении страницы.
Как быстрее всего сопоставить платежи и банковские операции?
В разделе «Банк» собраны все открытые операции, неразобранные сначала, у каждой есть предложение: номер счёта, сумма, имя клиента, частичная оплата или сводный перевод на несколько счетов. «Принять все надёжные предложения» проводит однозначные разом, отменить можно в течение десяти минут. Операцию без совпадения перетащите за ручку на открытый счёт; если не хватает нескольких евро, проведите остаток как скидку или комиссию.
Как автоматически записывать повторяющиеся списания, например аренду?
У списания выберите «Записать как расход» и отметьте «всегда так»: workes запомнит правило, например «Если списание содержит «Арендодатель», то записать как расход «Аренда и коммунальные услуги»», и дальше будет делать это само. Все правила в виде предложений – в «Банк → Правила». Повторяющиеся расходы без банковской операции список расходов предложит, как только наступит срок.
Как быстро узнать, как прошёл месяц?
Отчёты начинаются с вопросов вместо таблиц: «Как прошёл октябрь?», «Кто должен мне больше всех?», «Что обходится мне дороже всего?», динамика за двенадцать месяцев с прошлым годом и что подлежит оплате в ближайшие 30 дней. Со включённым ИИ workes обобщает карточки в трёх предложениях. Каждую карточку можно сохранить в CSV.
Как налоговый консультант получит все документы?
В «Экспорт» одним щелчком: прошлый месяц, прошлый квартал или прошлый год. Пакет для налогового консультанта содержит документы в PDF, входящие документы, расходы, платежи и контакты в CSV, пакет проводок DATEV (если настроен) и сводку. Ссылка для скачивания действует 30 дней; по желанию workes напоминает каждый месяц или квартал.
Как быстрее всего добавить клиента?
Вверху списка клиентов – «Быстро добавить клиента»: достаточно имени, e-mail и телефона, остальное потом. Ещё быстрее: скопируйте подпись из письма или текст визитки и вставьте – имя, компания, адрес, телефон и номер НДС распознаются и заполняются, вам остаётся проверить. Введите индекс – workes дополнит город, а если клиент уже есть, появится подсказка со ссылкой.
Как объединить дубликаты клиентов?
Клиенты → «Дубликаты» показывает контакты с одинаковым e-mail, именем, телефоном или адресом. Выберите, какая запись остаётся, и нажмите «Объединить»: все документы, платежи, встречи, маршруты и файлы перейдут к этому контакту, пустые поля дополнятся. Остальные записи 90 дней лежат в корзине, а «Отменить» снова их разделяет. В списке это работает и через флажки и «Объединить».
Как перенести клиентов из Excel или телефона?
Клиенты → «Импорт»: выберите файл CSV из Excel или прежней программы либо файл vCard (.vcf) из адресной книги. workes сам сопоставит столбцы; любое сопоставление можно изменить и заранее увидеть по каждой строке, что новое, что уже есть и что с ошибками. Только потом выполняется импорт – и 10 минут его можно полностью отменить.
Как увидеть, что будет выставлено в следующем месяце?
В разделах «Договоры» и «Повторяющиеся» каждая серия показана фразой, например «Каждый месяц 1-го числа, счёт для Мюллера, 120,00 €, до отмены», со следующими датами. Карточка «Что будет в следующем месяце» суммирует все счета ближайших 31 дня. Приостановить, продолжить и завершить – одним щелчком, изменение цены вводится с даты.
Как настроить автоматические напоминания об оплате?
В разделе «Автоматизация» есть готовые правила, например «Если отправленный счёт просрочен на 7 дней → предложить напоминание об оплате». Один щелчок включает их в режиме «Наблюдение»: совпадения ждут в очереди вашего подтверждения, автоматически ничего не отправляется. Каждое правило записано фразой, а журнал показывает для каждого запуска, какие счета затронуты.
Как одним щелчком создать маршрут дня?
В Маршрутах есть «Маршрут из сегодняшних заказов»: накладные, подтверждения заказов и встречи дня с адресом уже отмечены. Выберите водителя (с доступностью по графику), «Создать маршрут» – workes создаст остановки, расставит их в лучшем порядке и сообщит водителю на его языке. Регулярные маршруты вроде «понедельничного» появляются в нужный день отдельной кнопкой.
Что видит водитель?
В «Мои маршруты» в браузере телефона – без приложения – одна остановка крупно: адрес, окно времени, заметка, «Маршрут» и «Позвонить». Нажмите «Прибыл», затем «Доставлено» (по желанию с подписью или фото) – и наверху следующая остановка. В «Сообщить о проблеме» частые причины – кнопками. Сохраняется только время нажатий, без местоположения.
Как изменить порядок и окна времени остановок?
В маршруте перетащите остановки за ручку слева на нужное место (и пальцем) – или «Предложить лучший порядок». Окна времени, минуты на месте и заметку для водителя меняйте в «Окна времени остановок» прямо в таблице: щелчок по ячейке, ввод значения, Enter. Время прибытия пересчитается.
Как быстро найти настройку?
Поле поиска вверху настроек: введите «срок оплаты», «IBAN», «логотип» или «плата за напоминание», Enter – страница перейдёт к полю и выделит его. Настройки упорядочены по задачам (Выставлять счета, Получать оплату, Команда, В пути, Уведомления, Безопасность, Пакет), у каждой есть фраза «Зачем?». В «Недавно изменено» любое изменение можно отменить.
На что влияет тип предприятия?
Ремесло, курьер, практика, общепит, агентство или другое: выбор задаёт подходящие значения (срок оплаты, скидка, срок предложения), создаёт примерные товары с номером BSP-… и – если их ещё нет – шаблоны смен, а также подходящие «Первые шаги». Изменённое вами сохраняется. Примеры удаляются одним щелчком в Настройки → В пути и тип предприятия.
Как получать меньше или больше уведомлений?
В Уведомления → Настройки вы выбираете для каждого вида: письмо или push в приложении – в списке видно всё. Тихое время (напр. с 20:00 до 7:00) задерживает письма, сводное письмо объединяет их раз в день или неделю.
Как использовать промокод?
В разделе «Доступ и пакет» введите код и нажмите «Проверить»: вы увидите, что он даёт, – например «20 % на Business на 6 месяцев» с ценой и датой окончания. Применяется он только кнопкой «Использовать сейчас». При регистрации для этого есть отдельное поле. Если для вашей компании действует согласованная цена, можно использовать только продление пробного периода; если одновременно действует акционная цена, применяется более низкая.
Как работает «Пригласить друзей»?
Пока идёт акция, владельцы находят «Пригласить друзей» в меню пользователя: скопировать личную ссылку, поделиться ею или отправить по почте. Подарок приходит, когда приглашённая компания оплатит первый счёт за тариф, – как зачёт в следующем счёте.

Глоссарий

Эти пояснения также появляются в приложении за значком ?.

НДС-номер (идентификационный номер плательщика НДС)
Номер для операций внутри ЕС, например DE123456789. Его получают в Федеральном налоговом ведомстве. Для клиентов только из Германии достаточно налогового номера.
Reverse charge (НДС платит получатель услуги)
При некоторых услугах компаниям из других стран ЕС НДС не выделяется – налог платит сам клиент. В счёте нужно указать соответствующее примечание.
Налоговый режим (Reverse Charge, ЕС, третьи страны)
По каждому документу: обычное налогообложение с НДС, Reverse Charge для услуг компаниям в других странах ЕС или определённых внутренних случаев (§ 13b UStG), необлагаемая внутрисоюзная поставка (§ 4 № 1b UStG) или экспорт в третью страну (§ 4 № 1a UStG). Без НДС workes ставит в документ обязательную отметку и номер НДС клиента; обороты по ЕС отображаются в сводной декларации в разделе «Отчёты».
ZUGFeRD
PDF, в который дополнительно вложены машиночитаемые данные счёта. Получатель видит обычный PDF, а его программа может считать данные напрямую.
Ставка налога
Процент НДС для позиции. Обычно 19 %, льготный 7 % (например, книги, продукты), 0 % для освобождённых услуг.
Нетто / брутто
Нетто – цена без НДС, брутто – цена с НДС, то есть то, что клиент фактически платит.
Налог на добавленную стоимость (НДС)
Налог, который вы добавляете к своим услугам и перечисляете в налоговую. В Германии обычно 19 %, для некоторых услуг 7 %.
Входящий НДС
НДС, который вы сами уплатили при закупках. Его можно зачесть против полученного НДС (НДС к уплате).
Положение о малом предпринимательстве (§ 19 UStG)
Кто остаётся ниже определённых порогов оборота, может отказаться от НДС. Тогда на счетах нельзя указывать НДС – workes автоматически добавляет обязательное примечание.
Порог малого предпринимателя (§ 19 абз. 1 UStG)
С 2025 года: малый предприниматель – тот, чей общий оборот в предыдущем году не превышал 25.000 € и в текущем году не превышает 100.000 €. При превышении 100.000 € режим прекращается немедленно – оборот, превысивший порог, облагается налогом, прежние обороты остаются необлагаемыми. Учёт ведётся по дате поступления оплаты, без НДС; освобождённые обороты по § 4 № 8 и далее UStG не учитываются и подлежат вычету. В год основания порог 25.000 € действует для текущего года. Светофор в отчётах не заменяет налоговую консультацию.
Дата / период оказания услуги
День или период, в который была оказана услуга. Обязательный реквизит счёта – для месячных услуг, напр. «01.08 – 31.08».
Срок оплаты
День, до которого клиент должен оплатить. После него счёт считается просроченным, и можно отправлять напоминания.
Калькуляция (внутренняя)
Ваши плановые затраты по предложению или счёту: собственные часы, материалы, услуги сторонних исполнителей, проезд. Видны только внутри – никогда в документах, экспортах или поиске.
Плановая прибавка
Нетто-цена минус плановые затраты с резервом на риски. Плановая величина для ценовых решений – не реализованная прибыль, так как налоги, накладные расходы и неплатежи не учтены.
План выставления счетов
План того, что и когда должно быть выставлено по договору (абонентские суммы за период, этапы, согласования). Если за наступивший период нет счёта, появляется контрольное уведомление – счета создаются только по вашему нажатию.
Режимы автоматизации
Предпросмотр только показывает, что произошло бы. Наблюдение помещает предложения на подтверждение. Активный режим создаёт напоминания автоматически (без отправки). Центральный переключатель приостанавливает всё.
Скидка за досрочную оплату
Скидка, если клиент платит особенно быстро – напр. 2 % при оплате в течение 7 дней.
Промежуточные счета
Промежуточный счёт — это полноценный счёт на часть суммы. В итоговом счёте того же заказа он вычитается.
Кредит-нота / сторнирующий счёт
Кредит-нота (сторнирующий счёт) полностью или частично отменяет завершённый счёт – после этого можно создать новый, правильный счёт.
Уровни напоминаний
Напоминание об оплате, 1-е напоминание, 2-е напоминание: у каждого уровня свой текст, срок и пеня. Пени за напоминания могут отражать только фактически возникший ущерб от просрочки, например почтовые расходы, – но не собственное рабочее время.
GiroCode
QR-код на счёте, который клиент сканирует банковским приложением. IBAN, сумма и назначение платежа подставляются автоматически.
Электронный счёт / XRechnung
Счёт в виде структурированного XML-файла по европейскому стандарту EN 16931. Госорганы в Германии требуют XRechnung; с 2025 года компании должны уметь принимать электронные счета.
Leitweg-ID
Идентификатор государственных заказчиков в Германии. Требуется как ссылка покупателя в XRechnung.
Расчёт превышения доходов над расходами (EÜR)
Упрощённый расчёт прибыли по кассовому методу (§ 11 EStG): доходы учитываются при поступлении денег, расходы – при их оплате. В workes ему соответствует отчёт по оплате – подготовка к расчёту, а не налоговая декларация.
Результат по дате счёта (метод начисления)
Доходы учитываются по дате счёта, даже пока он не оплачен. Это не налоговый расчёт EÜR: он ведётся по моменту оплаты (§ 11 EStG). Для этого в отчёте есть представление по оплате.
Уплата НДС по оплате (§ 20 UStG)
С разрешения налоговой инспекции НДС подлежит уплате только при поступлении денег, а не уже при выставлении счёта. Если отмечено, отчёт и обзор сначала показывают представление по оплате. На ваши документы эта настройка не влияет.
Период декларации
Как часто вы подаёте предварительную декларацию по НДС (§ 18 абз. 2 UStG): обычно ежеквартально, ежемесячно при сумме к уплате свыше 9 000 € в прошлом году или в первые два года после основания. Период сообщает налоговая. Срок – 10-й день после окончания периода.
Приложение EÜR (подготовка)
Строки приложения EÜR с суммами из workes – доходы по поступлению оплаты, оплаченные расходы по категориям. Амортизацию, персонал, расходы на автомобиль и платежи в налоговую workes не знает; их добавьте в ELSTER или с налоговым консультантом.
Открытые позиции
Все счета, которые ещё не оплачены (полностью).
НДС к уплате
Полученный НДС минус уплаченный входящий НДС – сумма, которая уходит в налоговую (или возвращается).